Simgeye çift tıklıyorum, bir an imleç dönüyor ve hiçbir şey açılmıyor. Bazen de açılıyor ama küçültünce arka planda işi bırakıyor. Nereden başlamalıyım?
Merhaba. İki ayrı sorunum var, ikisi de aynı bilgisayarda. Birincisi: programın simgesine çift tıklıyorum, imleç bir saniye dönüyor ve sonra hiçbir şey olmuyor. Hata penceresi yok, ekranda pencere yok. İkinci ve üçüncü tıklamada da aynı. İkincisi: bazen açılıyor, planı başlatıyorum, sonra pencereyi küçültüp başka işlerimi yapıyorum. Yarım saat sonra geri döndüğümde ilerleme sayacı hiç ilerlememiş oluyor. Program açık duruyor ama iş yürümemiş. Windows 11, dizüstü bilgisayar, tek ekran kullanıyorum ama ara sıra ofiste ikinci ekrana takıyorum Kurulum sırasında bir güvenlik uyarısı çıkmıştı, kurulum klasörünü istisnaya eklemiştim Program iki hafta sorunsuz çalıştı, sorun geçen hafta başladı Bu arada bir Windows güncellemesi kuruldu, tarihini tam hatırlamıyorum Kurulumu kaldırıp tekrar kurmadan önce bakılması gereken şeyler nelerdir? Yeniden kurunca ayarlarımı ve kayıtlı planlarımı kaybetmekten çekiniyorum.
İlk sorun için en yaygın sebep, önceki oturumdan kalmış bir sürecin bellekte durmasıdır. Program açıkken kapanmadıysa yeni açılış eski sürece takılır ve pencere hiç çizilmez. Görev yöneticisini açın, ayrıntılar sekmesine geçin ve programın adını arayın. Orada duran bir kayıt varsa görevi sonlandırıp tekrar deneyin. Bendeki durum tam olarak buydu ve on saniyede çözüldü. İkinci sorun bana enerji ayarı gibi geldi ama onu başkaları daha iyi anlatır. İkinci ekran detayını atlamayın, ben tam olarak bunu yaşadım. Programı ofiste ikinci ekranda açık bırakıp bilgisayarı eve getirince pencere hâlâ o ekranın koordinatlarında açılmaya çalışıyor. Süreç çalışıyor, görev çubuğunda görünüyor ama ekranda yok çünkü pencere görünmeyen bir alanda. Çözümü basit: görev çubuğundaki simgeye Shift ile sağ tıklayıp Taşı seçeneğini kullanın, sonra klavyedeki ok tuşlarıyla pencereyi ekrana geri getirin. Bir kere yaptıktan sonra program yeni konumu hatırlıyor. Merhaba, iki sorunu ayrı ayrı ele alalım. Aşağıdaki sırayı takip ederseniz kurulumu kaldırmadan sonuca ulaşma ihtimaliniz yüksek. Açılmama sorunu için sıra Görev yöneticisinde kalmış süreç var mı bakın, varsa sonlandırıp tekrar deneyin. Pencerenin ekran dışında kalıp kalmadığını kontrol edin. Görev çubuğunda simge görünüyorsa süreç çalışıyor demektir, sorun yalnızca konumdur. Programı yönetici olarak çalıştırmayı deneyin. Açılıyorsa sorun yetki tarafındadır ve kısayolun uyumluluk ayarlarından kalıcı hale getirilebilir. Disk doluluğuna bakın. Programın veri yazacağı diskte alan kalmadıysa açılış sırasında sessizce durabilir. Ayar dosyasının bozulmuş olma ihtimalini test edin. Kullanıcı klasöründeki program veri klasörünü olduğu gibi yeniden adlandırın; program açılırsa sorun o dosyadaydı demektir. Klasörü sildiğiniz için değil adını değiştirdiğiniz için hiçbir şey kaybetmezsiniz, planlarınızı geri kopyalayabilirsiniz. Güvenlik yazılımının karantina geçmişine bakın. Windows güncellemesinden sonra istisna listelerinin sıfırlandığı durumlar oluyor; kurulum klasöründeki bir bileşen karantinaya alınmışsa program açılmaz. Kaldırıp yeniden kurmadan önce Yeniden kurulum genellikle gerekmez. Gerekirse de ayar ve plan dosyalarınız kullanıcı klasöründeki veri klasöründe durur; kaldırma işlemi bu klasöre dokunmaz. Yine de kurulum öncesi o klasörün bir kopyasını almanız iyi olur. Arka planda durma sorunu için Dizüstü bilgisayarlarda en sık sebep enerji yönetimidir. Güç ayarlarında pil modunda uygulamaların askıya alınması, ekran kapandığında uyku moduna geçilmesi veya arka plan uygulamalarının kısıtlanması ilerleyen işi durdurur. Uzun süren planlarda cihazı prize takın, uyku süresini kapatın ve pil tasarrufu modunu kapalı tutun. Ayrıca dizüstü kapağını kapatmayın; kapak kapanınca uyku moduna geçen bir profilde program da askıya alınır. Windows güncellemesi sonrası başlayan sorunlarda ilk bakılacak iki yer, istisna listesi ve güç profilidir. Güncellemeler bu ikisini sık sık varsayılana döndürüyor. Teşekkürler. Sırayı uyguladım ve iki sorunun sebebi gerçekten farklıymış. Açılmama sorunu kalmış süreç değilmiş, güvenlik yazılımı bir bileşeni karantinaya almış. Windows güncellemesinden sonra istisna listem boşalmış, ben de fark etmemişim. Bileşeni geri alıp klasörü tekrar istisnaya ekledim, program açıldı. Arka plan sorunu da tahmin edildiği gibi güç profiliymiş. Pil tasarrufu açıkken planı başlatıyormuşum. Prize takıp uyku süresini kapatınca plan sonuna kadar döndü. Bendeki sebep bunların hiçbiri değildi, belki başkasına yarar diye yazıyorum. Program açılıyordu ama iş başlatınca hemen kapanıyordu. Meğer disk gerçekten dolmuş, çıktı klasöründe aylardır biriken dosyalar varmış. Eski çıktıları arşivleyip yer açınca düzeldi. Bir de şunu öğrendim: çıktı klasörünü masaüstünde tutmayın. Hem yedekleme açısından sıkıntı hem de korumalı klasör ayarı açıksa yazma izni sorunu çıkarıyor. Ben biraz itiraz edeceğim. Bu kadar kontrol listesi gerekiyorsa program tarafında da bir eksiklik var demektir. Açılmayan bir uygulamanın en azından bir hata kaydı bırakması ve kullanıcıya 'şu bileşen bulunamadı' demesi beklenir. Sessizce hiçbir şey yapmaması kullanıcıyı karanlıkta bırakıyor. Haklı bir eleştiri ve not ediyoruz. Şu kadarını söyleyebiliriz: bileşen karantinaya alındığında uygulama daha ekranı çizemeden durduğu için hata penceresi de açamıyor, bu teknik bir kısıt. Ama program klasöründeki günlük dosyasına bir kayıt düşülmesi mümkün ve doğru olan da bu. Destek talebi açarken o günlük dosyasını eklerseniz teşhis süresi belirgin biçimde kısalıyor. Talep açarken şu beş bilgiyi eklemek en hızlı sonucu veriyor: program sürüm numarası, Windows sürümü, sorunun hangi adımda çıktığı, varsa ekran görüntüsü ve sorunun ne zaman başladığı. Son madde özellikle önemli, çünkü 'güncellemeden sonra başladı' cümlesi tek başına aranacak yeri yarıya indiriyor. Konuyu geç gördüm ama bir katkı: benim durumumda program açılıyordu, plan da dönüyordu, ancak ekran kilidi devreye girince duruyordu. Kilit ekranı ile uyku modu farklı şeyler, ben bunu bilmiyordum. Kilitli ekranda çalışmaya devam etmesi için güç profilinde ekran kapanma süresini ayarlamak yetti, uykuyu kapatmak zorunda kalmadım.