Üç pazaryerinde yaklaşık 600 ürünüm var. Her sabah rakipleri tek tek açıp fiyat karşılaştırıyorum, öğlene kadar gidiyor. Bu işi sürdürülebilir yapan bir düzen kuran var mı?
Merhaba. Küçük bir ekibiz, üç pazaryerinde toplam 600 civarı ürün listemiz var. Ürünlerin çoğu aynı, sadece platformlara göre fiyatlar biraz farklı. Sabah rutinim şöyle: kahveyi alıyorum, ilk 40-50 ürünün sayfasını tek tek açıyorum, rakip satıcıların fiyatına bakıyorum, gerekiyorsa panelden fiyat güncelliyorum. Ürün başına ortalama iki dakika sürüyor sanırım; 50 ürün 100 dakika ediyor. Yani günde sadece ilk elli ürünü kontrol edebiliyorum, geri kalan 550 ürüne haftalarca bakamıyorum. Yaşadığım somut sıkıntılar: Bakmadığım ürünlerde rakip fiyat kırmış oluyor, haberim iki hafta sonra satış düşünce oluyor Bazen kendi fiyatım gereksiz yere düşük kalıyor, rakip zaten yukarı çıkmış ama ben bilmiyorum Rakip stoksuz kalıyor, fark etmiyorum; sonradan bakınca o hafta rahat satabilecekmişim Excel'e not almaya çalıştım ama iki gün sonra dosyayı güncellemeyi bıraktım Bir arkadaşım 'otomatik fiyat kırdır' dedi, denedim, karşı taraf da düşürünce iki günde marj eridi Sorum şu: bu işi elle yapmayı bırakanlar hangi düzeni kurdu? Her ürünü takip etmek gerçekten gerekli mi, yoksa bir seçim yapmam mı lazım? Bir de otomatik fiyat değiştirme konusunda deneyimi olan varsa duymak isterim, çünkü benim denemem kötü bitti.
600 ürünün hepsini takip etmeye çalıştığınız için yetişemiyorsunuz. Bizde de aynıydı. Önce bir ay geriye bakıp ciro dökümü aldım: 480 üründen 60 tanesi cironun büyük kısmını taşıyordu. Kalanlar aylık bir iki adet satan kalemlerdi. O 60 ürünü günlük takibe aldım, kalanına ayda bir bakıyorum. Sabah rutinim iki saate yakından yaklaşık yirmi dakikaya indi; üç aydır böyle çalışıyorum ve kayda değer bir şey kaçırdığımı düşünmüyorum. Takip listesini daraltmak, takibi hızlandırmaktan daha etkili oldu. Otomatik fiyat kırma konusunda yaşadığınız şey klasik. Karşı taraf da aynı mantıkla çalışıyorsa iki sistem birbirini kovalar ve iki gün içinde ikiniz de taban fiyatın altına inersiniz. Ben o yüzden otomatik değiştirmeyi tamamen kapattım. Bunun yerine her ürün için bir taban fiyat yazdım. Formül basit: alış + komisyon + kargo + iade payı + hedef marj. Rapor bana rakibi gösteriyor, ben taban fiyatın üstündeyse düşünüyorum, altındaysa hiç uğraşmıyorum. Rakip taban fiyatımın altına inmişse o üründe zaten yarışacak durumum yok demektir; enerjimi başka ürüne harcıyorum. Anlattığınız beş sıkıntının hepsinin kaynağı aynı: takip elle ve tam kapsamlı yapılmaya çalışılıyor. Elle yapılan iş kapsam büyüdükçe doğrusal büyür, bu yüzden bir yerde duvara toslar. Kurulumu şu sırayla yapmanızı öneririz. Takip birimini seçin. Sizin durumunuzda 'satıcı-ürün çifti' doğru birim: sizi geçen belirli bir satıcı, ürünün kendisi değil. Varyantlı ürününüz varsa ürün düzeyinde özet, varyant düzeyinde detay tutun. Rakip eşleştirmesini bir kez elle yapın. Her ürününüz için gerçekten aynı ürünü satan 3-5 satıcıyı seçin. Model kodu, gramaj ve kutu içi adet tutmuyorsa o satır rakip değildir, listeye almayın. Bu adım en çok zaman alan adımdır ve atlanırsa raporunuz baştan yanlış olur. Taban fiyat ve tepki eşiği sütunlarını doldurun. Taban fiyat altına inmeyeceğiniz seviye, tepki eşiği ise satırın raporda vurgulanması için gereken fark. Tarama sıklığını gruplayın. Ciro dökümünüzden çıkacak kritik grubu (600 ürünlük bir listede tipik olarak elli ile seksen kalem arasında olur) günde bir, orta grubu iki günde bir, uzun kuyruğu haftada bir tarayın. Tek bir sıklık kullanmayın. Raporu fark listesi olarak alın. Tam liste değil, dünden bugüne değişen satırlar. Beş olay yeterli: fiyat değişti, stok değişti, kampanya değişti, satıcı listesi değişti, ürün yayından kalktı. Bu kurulumda sabah işiniz raporu okumak ve gerekiyorsa panelden birkaç fiyat güncellemektir. 600 ürünlük bir listede tipik günlük fark raporu, eşikler doğru ayarlandığında bir ekranı geçmez. İki nokta Fiyat değiştirme kararı ve uygulaması sizde kalır; tarama tarafı değişimi tespit edip raporlar, otomatik fiyat kırma önerilmez. Ayrıca tarama, platformun kullanım şartlarına ve teknik yük sınırlarına saygı içinde kurulmalıdır: istekler arasına bekleme koyun, gece penceresini tercih edin, kişisel veri toplamayın. Stok konusuna ayrıca dikkat çekmek isterim, çünkü listede dördüncü sırada yazmışsınız ama bence en kazançlı maddeniz o. Rakip stoksuz kaldığında fiyat düşürmeden satış artıyor. Biz stok çıkışını ayrı bir uyarı olarak aldık; günde ortalama bir iki satır geliyor ama o satırlar doğrudan aksiyona dönüşüyor. Bir uyarı: liste sayfasında ürün görünmemesi tükendiği anlamına gelmiyor. Ürün yayından da kalkmış olabilir, filtre dışında da kalmış olabilir. İkisini ayırmak için kritik ürünlerde ürün sayfasını ayrıca kontrol eden ikinci bir adım kurmak gerekti. Üç pazaryerinde çalıştığınızı söylemişsiniz, oradan bir not. Ben başta üç platformun çıktısını tek dosyada birleştirmeye çalıştım ve karıştı; çünkü her platformun ürün kimliği ve alan adları farklı. Sonra şöyle yaptım: her platform kendi dosyasına yazıyor, her dosyada kendi ürün kodum ortak sütun olarak duruyor. Birleştirmeyi kendi ürün kodum üzerinden yapıyorum. Bu tek değişiklik eşleştirme sorunlarının çoğunu bitirdi. Ürün adına göre eşleştirmeye çalışmayın, aynı ürünün adı üç platformda üç türlü yazılıyor. Geri dönüşler için teşekkürler. Bir haftadır uyguluyorum, durum raporu vereyim. Ciro dökümünü aldım, 600 üründen 71 tanesi işin büyük kısmını taşıyormuş. Onlara kritik dedim. Rakip eşleştirmesini elle yapmam iki akşamımı aldı, en sıkıcı kısmı gerçekten oydu ama sonradan anladım ki asıl iş oymuş. Taban fiyat sütununu doldururken iade payını hiç hesaba katmadığımı fark ettim, bazı ürünlerde marj sandığımdan düşükmüş. Şu an sabah raporu ortalama 12-15 satır geliyor, okumam üç dakika sürüyor. İlk iki gün rapordaki satırları tek tek açıp doğruladım, iki üründe yanlış satıcı eşleşmesi buldum ve düzelttim. Otomatik fiyat değiştirmeyi tamamen kapattım, karar bende. En beklenmedik kazanç stok tarafı oldu. Geçen hafta iki rakibim aynı üründe stoksuz kaldı, fiyatı hiç değiştirmeden o üründe alışılmışın belirgin biçimde üzerinde sattım. Daha önce böyle bir şeyi fark etmem mümkün değildi. Ben biraz itiraz edeyim, konu tek yönlü gitmesin. Bizim kategoride (giyim) bu kurgu olduğu gibi çalışmadı. Sebep varyantlar: aynı üründe beden bazında stok ve fiyat oynuyor, ürün düzeyinde bakınca 'fiyat düştü' diyor ama gerçekte sadece iki beden indirimde. Çözümü şöyle bulduk: varyant düzeyinde izleyip ürün düzeyinde özetliyoruz. Rapor satırı 'bu üründe 3 varyantta fiyat düştü, en düşüğü şu, stokta 5 varyant kaldı' şeklinde geliyor. Otuz ayrı satır yerine tek satır. Giyimde çalışan varsa doğrudan bu şekilde kurmasını öneririm, biz önce yanlış kurup baştan yaptık. Bir aylık kullanımdan sonra öğrendiğim şeyi ekleyeyim: sıklığı artırmak istiyorsanız önce raporun okunup okunmadığına bakın. Ben günde iki rapora çıkardım, ikinci raporu hiç açmadığımı fark ettim. Geri günde bire indirdim, bunun yerine sadece kritik gruptaki fiyat düşüşlerini anlık uyarı olarak aldım. Doğru çözüm buydu, sıklık değil.