Her şeyi kendi kendine halledecek sandım, öyle olmadı. Yanıldığım yerleri ve hâlâ eksik bulduklarımı yazıyorum.
Bu başlığı biraz kızgınken yazmaya başladım, iki gün bekleyip sakinleşince tekrar elden geçirdim. Yine de olumsuz bir yazı olacak, en baştan söyleyeyim. Belki benim gibi teknik bilgisi az olan birinin ne yaşadığını okumak birilerine faydalı olur. Ne bekliyordum Küçük bir butik işletiyorum, tek başıma. Kurduğumda her şeyin kendi kendine olacağını sandım. Ben sabah dükkânı açayım, program da bana hazır bir liste versin, ben de sadece bakayım. Kurulum kolay oldu, orada bir sıkıntı yaşamadım. Sonrası benim için zordu. İlk ay ne oldu İlk hafta kurduğum arama tamamen alakasız sonuçlar getirdi. Kelimeyi yanlış seçmişim ama bunu anlamam beş gün sürdü. Çıkan dosyayı açmayı bilmiyordum. Excel yüklü değildi, o gün onunla uğraştım. Üçüncü hafta programı hiç açmadım, gerçekten pes etmiştim. Dördüncü hafta buradaki başlıkları okumaya başladım ve ancak o zaman ilerleyebildim. Şimdi ne düşünüyorum Program kötü değil, benim beklentim yanlıştı. "Kur ve unut" diye bir şey yokmuş. Öğrenme süresi benim gibi biri için birkaç gün değil, birkaç hafta. Bunu kimse bana baştan söylemedi. Şu an günde on beş yirmi satır alıyorum ve bu bana yetiyor. Elle bakmam bir saatimi alıyordu, şimdi on dakika sürüyor. Yani sonunda faydasını gördüm ama bedeli bir aylık kafa karışıklığı oldu. Hâlâ eksik bulduğum şey: hata yaptığımda program bana nerede yanlış yaptığımı söylemiyor. Sadece boş liste veriyor ve ben sebebini tahmin etmeye çalışıyorum. Yazımın amacı kimseyi vazgeçirmek değil. Sadece benim gibi teknik olmayan biri bu işe girerken "ilk ay zor olacak" bilgisini alsın istedim. Ben almadım ve gereksiz yere kendimi beceriksiz hissettim.
Yazdıklarınız için teşekkür ederiz ve haklı olduğunuz noktaları açıkça kabul edelim. Boş liste durumunda kullanıcıya sebep göstermiyoruz; bu bizim eksiğimiz. Şu an program, sonuç bulunamadığında bunun "arama çok dar olduğu için mi" yoksa "bağlantı sorunu yaşandığı için mi" olduğunu ayırt edip size söylemiyor. Bunu bilerek savunmayacağız, geliştirilmesi gereken bir yer. İkinci konuda da haklısınız: öğrenme süresini yeterince net anlatmıyoruz. Teknik bilgisi olan bir kullanıcı bir günde alışabiliyor, ilk kez böyle bir programla çalışan biri için süre çok daha uzun ve bunu baştan söylemek bizim işimiz. Kısa vadede yapabileceğimiz şey: boş liste aldığınızda çalışma kaydına bakmanız. Kayıtta kaç adımın tamamlandığı yazıyor. Adımlar tamamlanmış ama sonuç yoksa arama fazla dar demektir; adımlar yarıda kalmışsa bağlantı tarafına bakmak gerekir. Bu tam bir çözüm değil, geçici bir yol. Danışmanlık verdiğim küçük işletmelerde bu tabloyu sürekli görüyorum ve sizi çok iyi anlıyorum. Sorun genelde şu: bu tür programlar teknik kullanıcı düşünülerek tasarlanıyor, sonra herkese açılıyor. Sizin yaptığınız en doğru şey üçüncü haftadan sonra vazgeçmeyip foruma bakmanız olmuş. Benim müşterilerimin yarısı orada bırakıyor. Bir de şunu söyleyeyim: on beş satırla yetinmeniz zayıflık değil, tam tersi doğru ölçek. Herkesin binlerce satıra ihtiyacı yok. Ben de ilk iki haftamı benzer şekilde geçirdim, sadece pes etmedim çünkü işim gereği mecburdum. Sizinki daha zor, çünkü tek başınıza çalışıyorsunuz ve soracak kimse yok. Kelime seçimini beş günde fark etmeniz normal, bende de öyle oldu. Şöyle bir alışkanlık önerebilirim: yeni bir arama kurduğunuzda ilk çıktının ilk on satırını okuyun. Alakasızsa kelime yanlıştır ve bunu beş gün değil beş dakikada anlarsınız. Boş liste konusuna katılıyorum, bana da iki kere oldu ve ikisinde de sebebi tahmin etmeye çalışarak bir akşamımı harcadım. Destek ekibinin bunu açıkça kabul etmesi güzel, savunmaya geçmemişler. Ben de sizin gibi teknik değilim, iç mimarım. Bana yardımcı olan şey ayarları değiştirdiğimde ne yaptığımı bir deftere yazmak oldu. Sonra bir şey bozulduğunda geriye dönüp bakabiliyorum. Bir de kendinizi beceriksiz hissetmenize hiç gerek yoktu. Ben de üçüncü haftada aynı duyguya kapılmıştım ve sorunun bende olduğunu sanmıştım. Meğer herkes aynı yerlerde takılıyormuş, sadece kimse yazmıyormuş. Hepinize teşekkür ederim, bu kadar ilgi beklemiyordum. Destek ekibinin eksiği kabul etmesi beni açıkçası rahatlattı; sorunun bende olmadığını duymak bile iyi geldi. Selin Hanım’ın ilk on satırı okuma önerisini uyguluyorum, gerçekten hemen anlaşılıyor. Gizem Hanım’ın defter fikri de bende işe yaradı. Yazıyı silmiyorum, birileri aynı şeyi yaşarsa yalnız hissetmesin. Çalışma kaydına bakma önerisini de denedim. Anlamadığım şeyler yazıyor ama adım sayısını buldum, o kadarı bana yetiyor. Geçen hafta boş liste gelince baktım, adımlar tamammış, demek ki aramam darmış. Kelimeyi değiştirdim ve düzeldi. İlk defa sebebini tahmin etmeden buldum.